8 กรกฎาคม 2020การติดตามรถพ่วงสินทรัพย์, GPS อัตโนมัติ, การจัดการยานพาหนะ, รางวัลธุรกิจนิวส์อเมริกัน, รางวัล, การบริการลูกค้า, นวัตกรรมผลิตภัณฑ์, SPIREON
Spireon มีความยินดีที่จะประกาศว่า บริษัทได้รับการยอมรับใน American Business Awards ประจำปีครั้งที่ 18 พร้อมรางวัล Silver Stevie Awards สำหรับแผนกบริการลูกค้าแห่งปีและความสำเร็จในด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ American Business Awards เชิดชูบริษัทและองค์กรภาครัฐ เอกชน แสวงหาผลกำไรและไม่แสวงหาผลกำไรที่มีความโดดเด่น Spireon ผ่านการทดสอบจากการหยุดชะงักในอุตสาหกรรมยานยนต์และการขนส่งที่เกิดจากโควิด-19 โดยยังคงให้บริการอย่างต่อเนื่องและนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เพื่อรับมือกับความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ลูกค้ากว่า 20,000 รายต้องเผชิญ
“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นการทำงานอย่างหนักของทีมบริการลูกค้าและทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งได้รับการยอมรับจากโครงการมอบรางวัลอันทรงเกียรตินี้” Kevin Weiss ซีอีโอของ Spireon กล่าว “เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบจากโควิด-19 ต่อธุรกิจ การตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าผ่านการบริการลูกค้าและเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมได้กลายเป็นจุดสนใจที่ใหญ่กว่า เนื่องจากลูกค้าของเราพึ่งพาโซลูชันของ Spireon เพื่อรับประกันความอยู่รอดของธุรกิจของพวกเขา”
“เมื่อพิจารณาถึงผลกระทบจากโควิด-19 ต่อธุรกิจ การตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าผ่านการบริการลูกค้าและเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมได้กลายเป็นจุดสนใจที่ใหญ่กว่า เนื่องจากลูกค้าของเราพึ่งพาโซลูชันของ Spireon เพื่อรับประกันความอยู่รอดของธุรกิจของพวกเขา”
ในฐานะผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันเทเลเมติกส์หลังการขายในอเมริกาเหนือ แนวทางธุรกิจของ Spireon ผสมผสานความมุ่งมั่นในการให้บริการแบบ White Glove เข้ากับนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่สม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าพึงพอใจและประสบความสำเร็จ เป็นผลให้ Spireon ได้รับคะแนน Net Promoter Score (NPS) ที่น่าประทับใจที่ 72+ ในปี 2019 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 26.8 สำหรับบริษัทเทคโนโลยีระหว่างธุรกิจกับธุรกิจอย่างมาก Spireon ให้เครดิตคะแนน NPS ที่สูงจากการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าอย่างครอบคลุม การโต้ตอบกับลูกค้าอย่างทันท่วงทีโดยทีมงานบริษัทหลายแห่ง และการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่ตอบกลับอย่างรวดเร็วจากศูนย์บริการทางโทรศัพท์สามแห่งในสหรัฐฯ
ข้อเสนอใหม่ของ Spireon ได้รับรางวัล American Business Awards
ในปี 2019 Spireon ได้เปิดตัวข้อเสนอใหม่ที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวมถึง MyDealer สำหรับ Kahu ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันมือถือสำหรับผู้บริโภคที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อตัวแทนจำหน่ายกับลูกค้า การจัดการรถพ่วงอัจฉริยะ (ITM) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มรถพ่วงที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มการใช้งานได้อย่างง่ายดาย และ GoldStar Connect ในภาษาสเปน ซึ่งเป็นการขยายภาษาของแอปพลิเคชันบนมือถือที่ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายและผู้ให้กู้ชดใช้ต้นทุนของ GPS ในขณะเดียวกันก็เพิ่มมูลค่า ความสะดวก และความปลอดภัยให้กับผู้บริโภคด้วย จากข้อเสนอที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน สไปเรียนยังได้เปิดตัวความร่วมมือกับผู้นำในอุตสาหกรรมอย่างฟอร์ดและสโนว์เฟลก เพื่อขยายการเข้าถึงนวัตกรรมของสไปเรียน
Spireon ยังได้รับรางวัล American Business Awards ในปี 2019, 2018 และ 2017 สำหรับการบริการลูกค้า ผลิตภัณฑ์ใหม่แห่งปี และการขายและการบริการลูกค้า
“แม้จะมีความท้าทายทางธุรกิจที่สำคัญ สภาพทางธุรกิจที่ยากลำบากที่สุดในความทรงจำ องค์กรในอเมริกายังคงแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และผลลัพธ์ที่ได้” Maggie Gallagher ประธาน Stevie Awards กล่าว “การเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล Stevie ในปีนี้เต็มไปด้วยเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของความพากเพียร ความเฉลียวฉลาด ความมีไหวพริบ และความเห็นอกเห็นใจ เราเฉลิมฉลองเรื่องราวทั้งหมดของพวกเขาและหวังว่าจะจัดแสดงพวกเขาในพิธีมอบรางวัลเสมือนจริงในวันที่ 5 สิงหาคม”
มีองค์กรมากกว่า 3,600 แห่งส่งใบสมัครเข้าร่วมการแข่งขันปี 2020 ดูรายละเอียดเกี่ยวกับ American Business Awards และรายชื่อผู้ชนะ Stevie ปี 2020 ทั้งหมดได้ที่ www.StevieAwards.com/ABA
